Du brauchst Hilfe mit SparKoch? Auf dieser Seite findest du Antworten auf häufige Fragen und alle Wege, uns zu erreichen. Diese Seite ist die im App Store hinterlegte offizielle Support-URL.
1. Schnellkontakt
- E-Mail: hello@fwstudios.de (Betreff bitte mit „SparKoch")
- Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 48 Stunden, werktags.
2. Häufige Fragen
Die Bilderkennung erkennt etwas falsch — was tun?
Nach dem Scan kannst du jede erkannte Zutat einzeln bearbeiten, löschen oder neue manuell ergänzen. Tippe einfach auf den Eintrag in der Vorratsliste. Falsche Erkennungen helfen uns — wenn du magst, schick uns kurz eine Beschreibung an hello@fwstudios.de.
Werden meine Fotos gespeichert?
Nein. Bilder werden nur kurzzeitig zur Analyse an die KI geschickt und anschließend verworfen. Auf unseren Servern liegen nur die strukturierten Ergebnisse (z. B. „Tomate, 2 Stück"). Details siehe Datenschutz.
Wie lösche ich meinen Account?
Apple verlangt eine direkte Account-Löschung in der App. Du findest sie unter Einstellungen → Account → Account löschen. Alternativ schicke uns eine kurze E-Mail von der Adresse, mit der du registriert bist, an hello@fwstudios.de — wir bestätigen die Löschung schriftlich innerhalb von 30 Tagen.
Ich finde mein Lieblings-Supermarkt-Prospekt nicht
SparKoch erkennt prinzipiell jedes Prospekt-Foto, das gut leserlich ist. Wenn ein bestimmter Markt häufig nicht erkannt wird, schreib uns kurz — wir trainieren unsere Heuristiken regelmäßig nach.
Funktioniert die App offline?
Bereits gespeicherte Rezepte und deine Vorratsliste sind offline verfügbar. Scanner und neue Rezeptvorschläge benötigen eine Internetverbindung, weil dafür die KI angefragt wird.
Welche Berechtigungen braucht die App?
- Kamera: für Kühlschrank- und Prospekt-Scanner.
- Fotomediathek: falls du ein bestehendes Foto analysieren willst.
- Push-Benachrichtigungen: optional, für Erinnerungen an ablaufende Lebensmittel und neue Familien-Aktivitäten.
Bug entdeckt?
Schick uns die Schritte zur Reproduktion sowie deine Geräteversion (iOS- oder Android-Version) an hello@fwstudios.de. Crash-Logs sammelt die App automatisch — sie helfen uns, das Problem zu reproduzieren.
3. Datenschutz-Anfragen
Auskunft, Berichtigung, Löschung und alle weiteren DSGVO-Rechte: Schreib uns mit Stichwort „Datenschutz" an hello@fwstudios.de. Vollständige Datenschutzerklärung: Datenschutz.
4. Kein Account, kein Login — geht das?
Aktuell ist ein Account nötig, weil deine Vorratsliste und Rezepte sonst nicht zwischen Geräten synchronisieren können. Ein lokaler Modus ohne Cloud ist auf der Roadmap.
5. Anbieter
SparKoch wird betrieben von FWStudios. Vollständige Anbieterkennzeichnung im Impressum. Alle Rechte vorbehalten.